Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na turistickú pomoc
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na turistickú pomoc, ktorý bude poskytovať podporu a asistenciu turistom počas ich pobytu v našej destinácii. Táto pozícia je ideálna pre osobu, ktorá má vynikajúce komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a schopnosť riešiť problémy v reálnom čase. Ako špecialista na turistickú pomoc budete prvým kontaktom pre návštevníkov, ktorí potrebujú pomoc, informácie alebo riešenie neočakávaných situácií.
Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby sa turisti cítili vítaní, bezpeční a informovaní. Budete spolupracovať s miestnymi úradmi, hotelmi, dopravnými spoločnosťami a inými poskytovateľmi služieb, aby ste zabezpečili hladký priebeh pobytu návštevníkov. Okrem toho budete poskytovať informácie o miestnych atrakciách, kultúrnych podujatiach, dopravných spojeniach a bezpečnostných opatreniach.
Úspešný kandidát by mal byť schopný pracovať pod tlakom, rýchlo reagovať na vzniknuté situácie a mať znalosť viacerých jazykov. Znalosť miestneho prostredia a kultúry je veľkou výhodou. Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, ochotu pracovať cez víkendy a sviatky a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
Ak máte vášeň pre cestovanie, radi pomáhate ľuďom a chcete byť súčasťou dynamického prostredia cestovného ruchu, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a asistencie turistom
- Riešenie problémov a sťažností návštevníkov
- Spolupráca s miestnymi službami a úradmi
- Zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia turistov
- Distribúcia turistických máp a brožúr
- Organizovanie núdzovej pomoci v prípade potreby
- Zaznamenávanie spätnej väzby od turistov
- Podpora pri rezerváciách a dopravných spojeniach
- Komunikácia v cudzích jazykoch
- Zabezpečenie aktuálnych informácií o miestnych podujatiach
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti
- Znalosť aspoň dvoch cudzích jazykov
- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu sú výhodou
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Flexibilita a ochota pracovať cez víkendy
- Znalosť miestneho prostredia a kultúry
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Základné IT zručnosti
- Tímová spolupráca
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s turistami?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného návštevníka?
- Aké cudzie jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ste ochotný pracovať cez víkendy a sviatky?
- Ako by ste reagovali v prípade núdzovej situácie?
- Poznáte miestne atrakcie a kultúrne podujatia?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste pomohli turistovi, ktorý stratil doklady?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
